Envio e devolução

Quando receberei meu pedido?

Normalmente, leva de 3 a 7 dias para atender um pedido, após o qual ele é enviado. O tempo de envio
depende da sua localização, mas pode ser estimado da seguinte forma:
         ● EUA: 3 a 4 dias úteis
         ● Europa: 6 a 8 dias úteis
         ● Austrália: 2 a 14 dias úteis
         ● Japão: 4 a 8 dias úteis
         ● Internacional: 10 a 20 dias úteis

De onde meu pedido será enviado?
 

Trabalhamos com uma empresa de atendimento de pedidos sob demanda com instalações em todo o mundo!

Será cobrado pela alfândega pelo meu pedido?
 

Uma taxa adicional de alfândega e impostos pode ocorrer em pedidos internacionais. Essa taxa não está sob nosso controle e é avaliada pelo seu escritório de alfândega local. As políticas alfandegárias variam muito para cada país, então
consulte diretamente o escritório de alfândega local para ver se eles aplicam taxas e impostos às suas compras.

Meu pedido já deveria estar aqui, mas ainda não o recebi. O que devo fazer?

Antes de entrar em contato conosco, ajude-nos fazendo o seguinte:
         ● Verifique seu e-mail de confirmação de envio para ver se há erros no endereço de entrega
         ● Pergunte ao correio local se eles têm seu pacote
         ● Passe pelos seus vizinhos caso o entregador tenha deixado o pacote com eles

Se o endereço de entrega estiver correto e o pacote não tiver sido deixado no correio ou no seu vizinho, entre em contato conosco em [insira seu e-mail de suporte aqui] com o número do seu pedido.

Se você encontrar um erro no seu endereço de entrega, podemos enviar um pedido de substituição, mas o frete será por sua conta.

Pedidos
Como seus produtos são feitos?
Trabalhamos com impressão sob demanda. Eles têm locais no mundo todo, então, dependendo de onde você estiver, seus pedidos são impressos e enviados da instalação que pode fazer isso de forma mais eficiente!

Como faço para rastrear meu pedido?
Você receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Se você tiver alguma dúvida sobre seu rastreamento ou envio, escreva para [insira seu e-mail de suporte aqui].

Recebi um produto errado/danificado, o que devo fazer?
Lamentamos muito se o produto que você pediu chegou danificado. Para nos ajudar a resolver isso para você rapidamente, envie um e-mail para [insira seu e-mail de suporte aqui] dentro de uma semana com fotos do produto danificado, seu número de pedido e quaisquer outros detalhes que você possa ter sobre seu pedido.
Entraremos em contato com você com uma resolução o mais rápido possível!

Devoluções
Qual é sua política de devolução?
Não oferecemos devoluções e trocas, mas se houver algo errado com seu pedido, informe nos entrando em contato conosco em [insira seu e-mail de suporte aqui]!
 

Vocês oferecem reembolsos?
Os reembolsos são oferecidos apenas a clientes que recebem os itens errados ou danificados. Se alguma dessas situações se aplicar, entre em contato conosco em [insira seu e-mail de suporte aqui] com fotos de itens errados/danificados e resolveremos isso para você.

Posso trocar um item por um tamanho/cor diferente?
No momento, não oferecemos trocas. Se não tiver certeza de qual tamanho ficaria melhor, confira nossas tabelas de tamanhos — temos uma para cada item listado em nossa loja, na seção de descrição do produto.
Embora raro, é possível que um item que você pediu tenha sido etiquetado incorretamente. Se for esse o caso, informe nos em [insira seu e-mail de suporte aqui] dentro de uma semana após receber seu pedido. Inclua seu número de pedido e fotos do item etiquetado incorretamente, e enviaremos um novo ou emitiremos um reembolso!